Datenschutzerklärung

Allgemeines

Als verantwortliche Stelle verarbeiten wir personenbezogene Daten von Spielern gemäß den Vorgaben des Glücksspielrechts, um die Teilnahme an Spielen und zusätzliche Dienstleistungen zu ermöglichen. Diese Erklärung legt detailliert dar, welche Daten wir sammeln, aus welchen Gründen und wie wir sie einsetzen. Mit der Kontoeröffnung akzeptieren Sie diese Regelungen. Bei Ablehnung ist eine Nutzung der Website nicht möglich. Wir können die Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen und informieren Sie darüber, empfehlen jedoch, sie regelmäßig zu überprüfen. Die weitere Verwendung unserer Angebote gilt als Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung.

Erfasste personenbezogene Daten

Wir sammeln ausschließlich die für unsere Dienstleistungen erforderlichen Daten. Dazu zählen Angaben aus dem Registrierungsformular wie Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer. Weiterhin speichern wir sämtliche Nachrichten, die Sie über die Website, per E-Mail oder Chat an uns richten. Die gesamte Transaktionshistorie Ihres Kontos wird protokolliert – unabhängig vom Kanal. Zusätzlich erfassen wir Anmeldedaten, Verkehrsdaten, GeoIP-Informationen, Geräte- und Browserdetails sowie Aktivitätsprotokolle. Für die Kontoverifizierung, Zahlungsabwicklung und Betrugsabwehr können wir Nachweise wie Ausweisdokumente, Kontoauszüge oder Zahlungsbelege verlangen. Gelegentlich laden wir Sie zu Umfragen oder Bewertungen ein, um unsere Services weiterzuentwickeln.

Verwendungszwecke Ihrer Daten

Die erhobenen Daten dienen allein der Bereitstellung unserer Angebote. Wir setzen sie ein, um Wetten und Zahlungsvorgänge abzuwickeln, einschließlich Kreditkarten- und Online-Zahlungssystemen. Außerdem ermöglichen wir den Zugriff auf Spiele und gewünschte Zusatzservices. Die Informationen unterstützen den Kundendienst bei der Kontoeinrichtung und -verwaltung sowie bei Identitätsprüfungen. Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erhalten Sie Mitteilungen zu Promotionen oder Partnerangeboten, beispielsweise von Spieleentwicklern. Wir erfüllen alle rechtlichen Verpflichtungen, insbesondere zur Vorbeugung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Transaktionen werden auf Unregelmäßigkeiten, Betrug oder Missbrauch überwacht. Anonymisierte Daten helfen bei Marktanalysen und statistischen Auswertungen, ohne automatisierte Entscheidungen zu treffen.

Marketingkommunikation

Falls Sie nicht widersprochen haben, dürfen wir Ihre Kontaktdaten für Werbezwecke nutzen und Ihnen Neuigkeiten zu Produkten, Services und Aktionen zusenden – auch von ausgewählten Partnern wie Spieleanbietern. Den Empfang solcher Nachrichten können Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder per E-Mail an den Support deaktivieren. Mit der Annahme eines Preises oder Gewinns stimmen Sie zu, dass Ihr Name oder Nickname für Werbezwecke verwendet werden darf, soweit dies gesetzlich erlaubt ist.

Datenquellen und interne Weitergabe

Ohne Ihr Wissen sammeln wir keine personenbezogenen Daten. Manche Informationen entstehen automatisch bei der Nutzung der Website. Wir können zudem rechtmäßig Daten von externen Partnern wie Betrugspräventionsdiensten erhalten. Technische Dienstleister helfen uns bei Zahlungen und der Bereitstellung von Spielen. Alle externen Unternehmen sind vertraglich an diese Datenschutzerklärung und die geltenden Gesetze gebunden. Innerhalb unseres Konzerns haben nur berechtigte Mitarbeiter Zugriff, darunter der Geldwäschebeauftragte, Analytiker für Zahlungen und Betrug, das Support-Team sowie VIP-Betreuer. Diese Personen sind durch Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden.

Weitergabe an Dritte

Ihre Daten werden weder verkauft noch vermietet. Eine Offenlegung erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung, behördlicher Anordnung oder regulatorischen Anforderungen. Dies betrifft gegebenenfalls Glücksspielaufsichten, Strafverfolgungsbehörden oder andere zuständige Stellen zum Schutz unserer Interessen, Ihrer Sicherheit oder zur Betrugsbekämpfung. Marketingpartner erhalten lediglich die für ihre Aufgaben notwendigen Informationen. Social-Media-Elemente auf unserer Seite unterliegen den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter. Bei einer Unternehmensübernahme oder Fusion werden Ihre Daten übertragen; Sie erhalten vorher eine E-Mail-Benachrichtigung. Für verlinkte externe Seiten übernehmen wir keine Verantwortung.

Speicherdauer der Daten

Nach einer Kontoschließung – egal ob durch Sie oder uns – bewahren wir Ihre Daten nur so lange auf, wie gesetzlich vorgeschrieben. Dies dient vor allem der Bearbeitung von Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrugs- oder Geldwäscheermittlungen sowie anderen rechtlichen Untersuchungen. Anonymisierte Daten dürfen wir zur Verbesserung unserer Inhalte und Werbemaßnahmen nutzen. Aufgrund von Vorschriften zur Geldwäscheprävention müssen Registrierungs- und Kontoinformationen mindestens fünf Jahre nach der letzten Transaktion oder Kontoschließung aufbewahrt werden.

Sicherheit Ihrer Daten

Wir setzen alle angemessenen technischen und organisatorischen Vorkehrungen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Der Zugang zu Ihrem Konto erfolgt ausschließlich über persönliche ID und Passwort. Optional können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und vor Dritten zu schützen. Unsere Mitarbeiter sind durch Verträge und regelmäßige Schulungen zur Einhaltung aller Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

Diese Datenschutzerklärung ist ab dem 19.08.2024 gültig und wurde zuletzt am selben Tag aktualisiert. Sie ist fester Bestandteil der Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Casino. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.